Algemene Voorwaarden
Artikel 1: Identiteit van de ondernemer
Eethuis Bol'Es
Laan van Bol'Es 19
3122 AE Schiedam
Telefoon: 010 471 1105
E-mail: eethuisboles@outlook.com
Artikel 2: Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de website van Eethuis Bol'Es worden geplaatst. Door het plaatsen van een bestelling gaat u akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 3: Bestellingen
Bestellingen kunnen uitsluitend worden geplaatst via onze website. U kunt kiezen voor afhalen of bezorging binnen ons bezorggebied. Een bestelling is definitief zodra de online betaling is voltooid en u een bevestiging heeft ontvangen.
Artikel 4: Prijzen
Alle prijzen op onze website zijn in euro's en inclusief BTW. Bezorgkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces. Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen. De prijs die geldt op het moment van bestellen is de prijs die u betaalt.
Artikel 5: Betaling
Betaling vindt uitsluitend online plaats via iDEAL. Uw bestelling wordt pas in behandeling genomen na ontvangst van de betaling.
Artikel 6: Levertijden
De geschatte levertijd of afhaaltijd wordt tijdens het bestelproces aangegeven. Afhaalbestellingen zijn doorgaans binnen 15-30 minuten klaar. Bezorgtijden zijn afhankelijk van drukte en afstand. Wij doen ons best om uw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen, maar genoemde tijden zijn indicatief en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
Artikel 7: Bezorging
Bezorging is mogelijk binnen ons bezorggebied. Het minimale bestelbedrag voor bezorging en eventuele bezorgkosten worden tijdens het bestelproces getoond. Zorg ervoor dat u bereikbaar bent op het opgegeven adres en telefoonnummer.
Artikel 8: Annulering en No-Show Beleid
Annulering van een bestelling is uitsluitend mogelijk voordat de bereiding is gestart. Neem hiervoor direct telefonisch contact met ons op via 010 471 1105. Bij annulering na aanvang van de bereiding is geen restitutie mogelijk.
No-Show Beleid: Afhaalbestellingen die niet op tijd worden opgehaald en niet worden geannuleerd, worden als afgerond beschouwd. Het betaalde bedrag zal niet worden teruggestort. Wij raden u aan om direct contact op te nemen als u niet op tijd kunt afhalen.
Artikel 9: Klachten
Mocht u niet tevreden zijn over uw bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur binnen 24 uur na ontvangst. U kunt ons bereiken via telefoon (010 471 1105) of e-mail (eethuisboles@outlook.com). Wij nemen elke klacht serieus en streven ernaar om binnen 48 uur een passende oplossing te bieden.
Artikel 10: Allergenen
Onze producten kunnen allergenen bevatten. Allergeninformatie is beschikbaar op onze website en op verzoek in ons restaurant. Ondanks onze zorgvuldigheid kunnen wij niet garanderen dat producten volledig vrij zijn van sporen van allergenen door kruisbesmetting. Heeft u een ernstige allergie? Neem dan vooraf contact met ons op.
Artikel 11: Herroepingsrecht
Omdat we met verse voedingsproducten werken, hebt u geen herroepingsrecht vanaf het moment dat u uw bestelling afhaalt of deze door ons bezorgd wordt. U kunt alleen een bestelling annuleren voordat de bereiding is gestart.
Artikel 12: Aansprakelijkheid
Eethuis Bol'Es is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van:
- Onjuist opgegeven klantengegevens (adres, telefoonnummer, e-mailadres)
- Vertraging door externe factoren buiten onze controle (verkeersopstoppingen, weersomstandigheden)
- Afwijkingen in product ten opzichte van afbeeldingen (verse producten kunnen uitzien verschillen)
- Problemen bij borging of overdracht van betaling door de betaalprovider Stripe
Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de desbetreffende bestelling. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, winstderving of gevolgschade.
Artikel 13: Privacy
Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van uw bestelling en worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst. Zie ons privacybeleid voor meer informatie.
Artikel 14: Force Majeure
Onder force majeure verstaan wij onvoorziene omstandigheden buiten onze controle, waaronder maar niet beperkt tot: natuurrampen, noodweer, epidemieën, stakingen, stroomuitval en oorlogssituaties. In geval van force majeure kunnen wij bestellingen uitstellen, annuleren of diensten onderbreken zonder aansprakelijkheid voor schadevergoeding.
Artikel 15: Logboeken en Audit Trail
Eethuis Bol'Es voert voor beveiligings- en fraudedetectiedoeleinden logboeken bij van:
- IP-adressen van bestellingen en hun bewerking
- Bestellingstijdstippen en alle wijzigingen daaraan
- Betaalingstransacties en hun status
- Betalingsgegevens (geëncrypteerd en beveiligd)
Deze logboeken worden minimaal 7 jaar bewaard voor administratieve en juridische doeleinden en kunnen als ondubbelzinnig bewijs worden gebruikt in geval van geschillen of klachten.
Artikel 16: Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Eethuis Bol'Es en de klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Rotterdam.
Contact
Heeft u vragen over deze voorwaarden? Neem gerust contact met ons op:
Laatst bijgewerkt: februari 2026